办了会员卡却不消费,门店“僵尸”会员又该如何处理?

2019-04-24 13:54:09     0

相信很多商户都有过这样的体验:很多通过门店营销活动吸引入驻的新会员,在活动结束后便“销声
匿迹”;门店会员数很可观,但很大一部分的会员都是“僵尸”会员、完全不消费。
 


如若你的会员结构也像上面那样会员数量多、实际消费会员少,那你可就要注意啦!
 
会员质量差,对于商户的门店运营有极大的影响。最直接的一点便是、商户吸引新会员所投入的活动
营销的成本与实际效益不对等,白白投入时间与金钱;其次会员质量差,门店会员管理工作就很难进
行、后续的会员营销活动也无法展开。
 

那么面对这样的情况,商户又该如何解决呢?
 
针对这个问题,商户有两种手段应对:第一种设置新会员入驻门槛,从根源上杜绝无价值会员;第二
种是后续通过营销活动持续跟进、刺激,将“僵尸”会员激活、转化为有价值会员。

 
一般来讲,商户采用设置会员入驻门槛这种手段是最有效的,但一旦设置门槛,一些有入会意愿、但
又不是特别强烈的顾客便会被拦在门槛外。
 
 
 
同时在无门槛入会的大环境下,顾客对门槛入驻是有一定反感的;在门槛设置上也有很多的学问,这
对于一般商户来说还是有难度的。
 
而第二种手段,即在新会员入驻后、开展有吸引力而又持续的会员营销活动,采取这种手段最能调动
会员的积极性,同时最考验商户的活动策划、营销能力。
 


对于沉淀的“僵尸”会员,商户应主动地开展营销活动,调动会员消费积极性;多与会员进行互动、
定期派发卡券刺激会员消费。这其中最常见的便是成立会员群。

 
在会员拉新时,可同时将会员拉入会员信息群,门店店长作为群主在群内与门店会员进行互动、推
送最新产品信息、群内会员专享特价产品等,充分利用会员群内商户与会员直接交流的优势,建立
商户与会员间的良好关系。
 
在策划会员营销活动时,商户可利用后台记录分析热门商品、消费者消费习惯,提高营销效率,让
会员营销活动更有针对性,保证营销效果。
 

当然,在这里我们还是要向你推荐易收云高效会员营销系统,帮助商户实现顾客至会员的有效转化、
激活“僵尸”会员、做好会员营销活动。
 

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这样操作既设立了新会员入会门槛、又不会让潜在会员望而却步。
 
 


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营销方案的可行性,对营销质量进行评定。
 

 
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