门店会员权益形同虚设?商户又该如何设计会员特权

2019-04-24 10:26:07     0

商户要做会员营销、就必然会涉及到会员权益的设置。会员权益如何设置才能迎合会员喜好、取得较
好的营销效果,是每一位商户都有认真思考过的。
 
 
 
在会员权益的设置上,多数商户都涉及这些内容:会员积分、会员折扣、会员专享商品、会员生日关
怀、会员日活动等。这些内容最易被大众接受,但也最易出现问题。
 
互联网的发展拓宽了信息传播途径,人们每日都接收着庞大的信息。如若会员权益设计得太过普通而
没毫无特色、那便极易被其他信息所掩埋,最终营销效果不理想。
 
然而重新定义出一种全新会员权益,又会让人们无法在短时间内理解其中的规则,最终效果同样不理
想。
 

 

完全套用不可行、全新定义拿捏不准,想要设计出有效而有度的会员权益并不简单。
 
在这里,我们便为大家介绍下设计会员权益的一些切入点与注意点。
 

01
从大众需求出发
 
会员权益设计的出发点,是大众的需求。
 
作为消费者,什么样的活动你会有欲望去参与、什么样的力度是你觉得有极大吸引力的,消费者所关
注的、所喜好的方方面面便是商户会员权益设计的最佳参考物。
 

  
消费者的关注点,随商户所提供的服务、消费者的消费能力、消费群体有关。不同的消费者需求不同
,商户便需要寻找其中的相同点,从相同点出发设计会员权益。
 

02
规则简单易懂
 
好的会员权益,应该是简单易懂、易于传播、具有较强辨析度的。所以商户在设计、策划会员权益时
,应将自己摆在顾客的角度、去思考内容是否一目了然。
 
当然,即便是再简单的文字也有人会曲解,所以门店宣传物料的展示与店员的现场指导也是必不可少
的。
 


 
03
热点及创新
 
会员权益也可以是特定时间针对特定用户的,例如“3.8妇女节”超市可以对女性用品进行会员折扣、
餐饮店可以设置女性会员到店消费享节日折扣等;当下网络流行元素也可加入进去,让会员权益更
具创新。
 


 
04
多一种选择
 
常规的会员权益设置便是等级越高、会员特权越多,而同一等级的所有会员享受相同权益。
 
那么我们能不能换个维度,为不同的会员群体提供个性化、多选择的会员权益?比如对积分兑换、
优惠券折扣等不感兴趣的人,我们能不能提供一些其他的选择呢?


 

 结 语 
 
会员权益的受众与主题是消费者(会员),所以会员权益的设计绝不能脱离他们的需求。想要会员参
与到会员营销就必须简化会员权益规则,丰富活动形式。